Descargar e instalar AnyDesk para soporte remoto

¿De qué se trata?

AyudaParaContadores utiliza AnyDesk como herramienta de soporte remoto para conectarse con sus clientes cuando necesitan asistencia en línea.

Mediante este software, nuestro equipo de soporte puede conectarse de forma remota a su computador, siempre con su autorización, para revisar directamente una situación, orientar durante un procedimiento o ayudar a resolver algún inconveniente relacionado con el uso del sistema.

AyudaParaContadores cuenta con licencia propia de AnyDesk, por lo que puede descargar e instalar el software directamente desde nuestro sistema cuando nuestro equipo de soporte se lo solicite.

¿Dónde encontrar AnyDesk?

Para acceder al software, ingrese a:

Configuración → Software Soporte Remoto

Desde esta opción podrá acceder a la descarga del programa utilizado por nuestro equipo para brindar asistencia remota.

Descargar e instalar AnyDesk

Ingrese a Configuración.
Seleccione Software Soporte Remoto.
Acceda a la opción disponible para descargar AnyDesk.
Descargue el archivo en su computador.
Ejecute el archivo descargado y siga las indicaciones para completar la instalación.
Una vez abierto AnyDesk, podrá visualizar el identificador necesario para establecer la conexión.

Cuando nuestro equipo de soporte se lo solicite, deberá proporcionar la información necesaria para iniciar la asistencia remota.

Importante

La conexión mediante AnyDesk permite que nuestro equipo pueda visualizar y operar remotamente el computador para brindar asistencia.

La conexión debe ser autorizada por usted y se utiliza únicamente cuando sea necesario realizar una atención de soporte remoto.

Al finalizar la asistencia, puede cerrar AnyDesk para terminar la sesión.