Agendar una capacitación o soporte

La herramienta de agendamiento permite reservar directamente una cita de soporte, capacitación o asesoría con el equipo de AyudaParaContadores.com.

Además de coordinar reuniones, el sistema permite mantener un control de las solicitudes realizadas y, cuando corresponda, relacionarlas con tickets de soporte o requerimientos de nuevas funcionalidades.

Para crear una reserva, ingrese al sistema y seleccione cualquier empresa.

Luego diríjase al menú principal y acceda a la opción:

Agendamiento

El sistema mostrará el calendario de reservas disponible.

Crear una nueva reserva

Presione el botón Agendar.

En la lista disponible seleccione:

El servicio requerido:

Una vez seleccionado el servicio, se desplegará un calendario donde podrá elegir la fecha deseada.

Seleccionar bloques horarios

Al seleccionar una fecha, se mostrarán en el panel derecho los bloques disponibles para reserva.

Seleccione uno o más bloques según el tiempo requerido para su atención.

Costos asociados

• La reserva de un bloque no tiene costo.
• La reserva de más de un bloque puede generar un costo adicional.

Para este ejemplo, 1.5horas tiene un valor de $10.000.

presione continuar al paso 2, en este formulario obtendrá

Completar la solicitud

En esta etapa deberá revisar y completar la información de contacto.

El sistema propone algunos datos por defecto, los cuales pueden ser modificados si es necesario.

Por ejemplo:

• Número de teléfono.
• Correo electrónico de contacto.

Descripción de la solicitud

Ingrese una descripción clara del motivo de la reunión.

Ejemplo

Si necesita capacitación para obtener el archivo de Previred, puede ingresar:

Capacitación Archivo Previred

Una descripción precisa permitirá que el operador prepare adecuadamente la atención.

Una vez completada la información, presione Enviar Solicitud.

Confirmación de la reserva

Una vez enviada la solicitud, el sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que la reserva fue creada correctamente.

Desde esta pantalla podrá:

• Crear una nueva reserva.
• Cerrar el formulario y continuar utilizando el sistema.

Consultar reservas realizadas

Si vuelve a ingresar a la opción de calendario utilizada para realizar la reserva, podrá visualizar el listado de reuniones agendadas.

Desde allí podrá consultar la información asociada a cada reserva.

Confirmación por correo electrónico

Después de realizar la reserva recibirá un correo electrónico de confirmación.

Dependiendo del proveedor de correo utilizado (por ejemplo, Gmail), el mensaje puede incluir opciones para:

• Confirmar asistencia.
• Rechazar asistencia.
• Indicar asistencia tentativa.

Importante

Se recomienda confirmar la asistencia desde el correo recibido para sincronizar correctamente la reunión con su calendario personal.

y el resto del mensaje es similar al tradicional

Consideraciones para la atención

Las reuniones agendadas son realizadas de forma telefónica.

Por este motivo, considere las siguientes recomendaciones:

• Mantenga disponible el número telefónico informado en la reserva.
• Esté atento al horario agendado.
• Si utiliza aplicaciones de bloqueo de llamadas, agregue previamente nuestro número telefónico a su lista de contactos.
• Procure encontrarse disponible durante todo el bloque reservado para aprovechar al máximo la atención.

De esta forma podremos brindarle una atención oportuna y sin interrupciones.