Solicitud Soporte

Para solicitar soporte usted debe usar la herramienta que el sistema provee, esto para mejorar la recepción y trazabilidad del problema.

Este elemento está ubicado en la pantalla principal.

Al presionar este botón el formulario emergerá con 2 pestañas, la primera con el caso a tratar y la segunda con el historial de solicitudes que se han generado en el sistema.

En este primer formulario usted podrá incorporar la información necesaria de su requerimiento, así mismo como el área o nivel de urgencia que requiera.

Los datos generales de Rut empresa, nombre empresa, nro. telefónico y correo electrónico son tomados desde la ficha de la empresa donde está operando y de su ficha interna de sistema, mismos que pueden ser cambiados si lo necesita.

Una vez enviada la solicitud recibirá un correo con el resumen de la solicitud y un nro. de atención para mayor orden.